Гарантия и возврат

Мы уверены в качестве наших изделий и даём гарантию на всю продукцию KIDZO.

Мы заинтересованы в том, чтобы вы получили качественное изделие
и остались довольны заказом.
Если возникает вопрос — мы всегда на связи и помогаем решить вопрос.
На все изделия распространяется гарантия 12 месяцев.
Срок службы изделий — до 10 лет при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантия распространяется на:
  • производственные дефекты;
  • дефекты покрытия.
Если вы обнаружили дефект — мы предложим замену или решение ситуации.
Гарантия не распространяется на:
  • повреждения при неправильной установке;
  • механические повреждения после получения;
  • воздействие влаги и агрессивных веществ;
  • самостоятельную доработку изделия.
Пожалуйста, проверьте изделие при получении.
Если вы обнаружили повреждение:
  • зафиксируйте его (фото/видео);
  • при имеющейся возможности зафиксируйте повреждения совместно с сотрудником службы доставки;
  • свяжитесь с нами.
Мы оперативно предложим решение.
Вы можете вернуть товар в соответствии с законодательством РФ.
Возврат возможен:
  • если товар не был в использовании;
  • сохранён товарный вид;
  • сохранена комплектность;
  • имеет стандартные размеры, фасон, цвет.
Срок возврата — в рамках закона о защите прав потребителей.
Изделия, изготовленные по индивидуальным размерам, возврату и обмену не подлежат.
Мы заранее согласовываем все размеры и детали, чтобы исключить ошибки и недопонимание.
Перед запуском производства мы:
  • согласовываем размеры;
  • уточняем детали;
  • подтверждаем заказ.
Это исключает ошибки.
Перед отправкой мы обязательно проверяем изделие.
Нам важно, чтобы всё соответствовало заказу и вашим ожиданиям:
  • комплектность;
  • размеры;
  • цвет;
  • целостность изделий.
Мы не работаем по принципу «продали и забыли».
Если возникла ситуация — мы:
  • разбираемся;
  • предлагаем решение;
  • доводим вопрос до результата.
Нам важно, чтобы вы остались довольны.
Как мы работаем с гарантийными случаями?
Если возникает ситуация, мы:
  • оперативно отвечаем;
  • разбираемся в причине;
  • предлагаем решение;
  • доводим вопрос до результата.
Нам важно, чтобы вы остались довольны.
Есть вопросы по гарантии или возврату?
Напишите нам — всё объясним и поможем.
Или свяжитесь с нами любым удобным способом: