Гарантия и возврат

Гарантия 1 год

К производственным дефектам могут относиться расслоение материала без воздействия воды или влаги и дефекты эмалевого или лакокрасочного покрытия, связанные с производством.

Случаи, не связанные с производственным дефектом

• Механические повреждения и чрезмерная нагрузка
• Повреждения из-за воды или чрезмерного воздействия влаги без соответствующего исполнения
• Неправильная эксплуатация или неподходящие условия без специальной обработки
• Другие внешние воздействия

Если подтверждён производственный дефект

В зависимости от характера дефекта и ситуации согласуем подходящий способ решения: ремонт, компенсацию, замену или возврат.

Транспортные повреждения

Проверьте изделие при получении, зафиксируйте состояние упаковки и повреждения и свяжитесь с KIDZO. Каждый случай рассматривается по обстоятельствам.

Если внешняя упаковка целая, а повреждение обнаружено внутри, также обратитесь в KIDZO.

Как обратиться

Напишите через канал, где оформлялся заказ, либо используйте официальные контакты KIDZO. Отвечаем в течение рабочего дня.

• Описание проблемы
• Фотографии
• При необходимости видео
• Данные для идентификации заказа

Возврат стандартного изделия

Условия возврата зависят от типа заказа и основания обращения.

Индивидуально изготовленное изделие

Условия возврата зависят от типа заказа и основания обращения.